Comments on: j’ai testé Velib’

By: Olivier

Olivier — Thu, 11 Oct 2007 10:00:01 +0000

Charles, tu peux te grater, ils ne remboursent quasiment personne, les usagers n’ont aucun recour pour faire valoir leurs droits, une hotline saturée qui coute plus chère que la somme due… et qui plus est ne marche pas toujours. Que faut-il faire pour se faire entendre? Faire stopper cet abus? Du vandalisme? Crever les vélos dans les stations? Se targuer d’un service publique écolo pour faire de la tune et en prendre sournoisement à ceux qui essayent de faire des économie sur les taxis, je supporte pas, je me suis fait moi aussi prendre des euros à la sauvette par vélib’, je ne disais abslument rien, mais quand de me prendre 1 euro en trop comme d’habitude, ils sont passés à 6… Tiens donc? Un ordinateur incapable de synchroniser des terminaux mais assez intelligent pour augmenter l’addition quand le client ne rale pas? On est plus à l’air du minitel, faut arrêter de nous prendre pour des c… S’ils continuent d’abuser, j’abuserai aussi et croyez moi je ne suis pas le seul.

By: Charles

Charles — Thu, 06 Sep 2007 08:52:48 +0000

Cette semaine j’avais un abonnement “7 jours” à 5 euros valable jusqu’à lundi prochain sur ma carte Navigo. Depuis hier soir mon abonnement annuel dont j’attendais la validation a été activé, la sation Velib a donc refusé de me délivrer un vélo avant que j’accepte les condition générales d’utilisation et que je crédite mon compte de N euros (j’avais un débit de 1 euro, chose qui n’arrive jamais avec un abonnement court car les débits sont effectués automatiquement sur la CB). Après avoir crédité mon compte, j’ai pris un vélo, et la roue arrière de celui ci étant bloquée je l’ai remis. Je suis allé a une autre station Velib sachant que celle-ci refuserai de me donner un autre vélo, mais elle a refusé aussi. J’ai donc du prendre ma voiture qui était garée juste a coté de la station, passablement énnervé. Je me pose les questions suivantes :

- vais-je etre remboursé des 2 ou 3 euros de mon abonnement hebdomadaire qui sont obsolètes a cause de l’activation de l’abonnement annuel ?

- pourquoi l’utilisation de l’abonnement annuel est-elle plus complexe que celle des abonnements courts (nécessité de créditer un compte velib alors que pour les courts ca débite directement sur le compte bancaire ce qui est bien plus simple et rapide) ?

- pourquoi n’existe-t-il aucun systeme pour gérer le cas de plus en plus fréquents de vélos inutilisables sans avoir a attendre 5mn (ce qui est énorme quand on va au boulot le matin) et prier pour que le second vélo soit fonctionnel ? Du genre, si le vélo a été reposé moins de 2mn après avoir été pris, alors il n’y a pas de délai pour en reprendre un autre. Ca me semble simple et ne pas poser de pb de revenus.

Bref, Vélib c’est bien, mais ca pourrai etre mieux sans grande difficulté…

By: ecologicus

ecologicus — Tue, 04 Sep 2007 09:15:34 +0000

Je vous invite à lire l’article de Delanoe33 “Après vélib’, Paris réinvente l’auto-stop”, très interessant!!!

http://forums.france2.fr/france2/Environnement/apres-paris-reinventer-sujet_3992_1.htm

By: ecologicus

ecologicus — Tue, 04 Sep 2007 09:12:58 +0000

Je vous invite à lire l’article de delanoe33 sur le net “Après vélib’, paris réinvente l’auto-stop!!!” Très intéressant!

By: Etienne

Etienne — Wed, 29 Aug 2007 17:14:56 +0000

Certes, dans l’autre sens, le temps affiché est moins long, sauf que le fait que 24 minutes soient comptabilisées au lieu de 28 ne fait rien économiser…

Je ne sais pas si la synchro horaire a été améliorée, mais j’ai encore eu le même problème deux fois depuis (eh oui, je me chronomètre systématiquement depuis), dont une fois où la borne affichait 34 minutes au lieu de 24… et l’autre où j’ai réussi la prouesse sportive de mettre plus de deux fois moins de temps (16 min) au retour qu’à l’aller (39 min) entre les deux mêmes bornes !

By: Charles

Charles — Fri, 10 Aug 2007 13:45:43 +0000

Etienne : mais comme le dit Pierre, une fois sur deux c’est le contraire et on a donc tendance a s’y retrouver. Cela dit j’ai l’impression qu’ils ont amélioré la synchro horaire des bornes que j’utilise depuis.

By: Etienne

Etienne — Thu, 09 Aug 2007 18:11:43 +0000

Charles : Il m’est arrivé le même problème, je me suis chronométré pour être sûr de ne pas dépasser la demi heure, et à l’arrivée, mon chrono était à 24 minutes, et l’a borne m’en indiquait 32… résultat, un euro facturé…

By: Pierre

Pierre — Fri, 03 Aug 2007 09:22:30 +0000

Ernest de P. : 2 euros, ce n’est pas tout bêtement 1 euro d’abonnement 24 heures + 1 euro de dépassement ? Personnellement même pour 1 euro je n’hésiterai pas à les les appeler. J’ai eu un problème de station “presque” pleine ces derniers jours, croyant qu’un emplacement était libre alors que ce n’était pas le cas et refusant de m’accorder les 15 minutes de répit, alors je surveille mon relevé.

Sinon je ne sais pas comment s’organisent les relations JCD < -> Mairie mais Decaux ne semble pas avoir totalement la main sur la gestion du système.

By: Ernest de P.

Ernest de P. — Fri, 03 Aug 2007 08:58:52 +0000

Je n’ai utilisé le service que deux fois, 7 courses en tout. Et j’ai déjà eu un vélo avec une sonnette arrachée (dangereux de rouler sans sonnette si vous n’avez pas une voix perçante) et un siège qui ne tenait (serré au maximum il dégringolait). Moins de 2 semaines après le lancement!
Et je constate aujourd’hui (paiement CB encaissé 10 jours plus tard!) qu’on m’a facturé 2 euros alors que je n’ai jamais dépassé le temps (sauf une fois car la borne était saturée mais je me suis signalé et elle m’a accordé 15 minutes de plus). L’arnaque est bien calculée. Qui va perdre du temps à réclamer pour 1 euros?
Je crois que le gros problème du velib est que ce n’est pas un service public, mais une concession accordée à Decaux. Et il n’y a donc rien à en espérer de bon.

By: Pierre

Pierre — Wed, 25 Jul 2007 11:55:50 +0000

Charles : effectivement cette mauvaise synchronisation des heures ne fait pas très sérieux, mais si tout passe par un serveur central on peut imaginer que c’est lui qui fait tout l’horodatage, et que les durées (sinon l’heure absolue) sont correctes. Les banques ne sont pas particulièrement renommées pour la précision du datage de leurs transactions carte même sur des sites de télépaiement dont elles assurent la gestion de bout en bout.

Sinon, plutôt qu’arnaque, je dirais plutôt flou artistique, car si le décalage d’heure intervient, ça fonctionne dans les deux sens, donc statistiquement aussi au bénéfice de quelqu’un qui a gardé son vélo plus de 30 minutes…